Politique de Remboursement

Chez Quantum-Hybrid PINN, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés pour les abonnements à notre plateforme SaaS.

1. Généralités

Tous les abonnements à Quantum-Hybrid PINN sont gérés par notre partenaire de paiement tiers, Paddle. Les demandes de remboursement seront traitées conformément aux présentes conditions et aux politiques de Paddle.

2. Période de Remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date de souscription initiale à tout nouvel abonnement payant. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre Service pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement complet.

3. Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

• La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de souscription initiale.
• Cette politique s'applique uniquement aux nouveaux abonnements. Les renouvellements d'abonnement ne sont généralement pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles et à notre discrétion.
• Le compte ne doit pas avoir enfreint nos Conditions d'Utilisation.

4. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre support client à l'adresse e-mail : basamba1990@yahoo.fr
2. Dans votre e-mail, veuillez inclure les informations suivantes :
   • Votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte Quantum-Hybrid PINN.
   • La date de votre souscription.
   • La raison de votre demande de remboursement (cela nous aide à améliorer notre service).
3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 5 jours ouvrables.

5. Traitement du Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée :

• Le remboursement sera traité via Paddle et crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
• Le délai de traitement peut varier en fonction de votre institution financière, mais il faut généralement compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
• L'accès à votre abonnement payant sera révoqué dès que le remboursement sera traité.

6. Non-Éligibilité au Remboursement

Les situations suivantes ne sont généralement pas éligibles à un remboursement :

• Demandes effectuées après la période de garantie de 14 jours.
• Renouvellements d'abonnement.
• Abonnements annulés après la période de 14 jours (l'accès au service sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, mais aucun remboursement partiel ne sera émis).
• Achats effectués via des promotions spéciales ou des offres non remboursables (si spécifié au moment de l'achat).

7. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos politiques.

8. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à : basamba1990@yahoo.fr